Гарантия на продукцию и установку

Компания «ДРД» предоставляет официальные гарантийные обязательства на входные двери собственного производства, а также на монтажные работы, выполненные нашими специалистами. Мы уверены в надежности своей продукции и качестве установки.

Срок действия гарантии

• Металлические двери — 2 года с момента приобретения;
• Фурнитура и комплектующие элементы — 1 год;
• Монтаж, выполненный мастерами компании — 5 лет (подробнее см. в разделе «Замер и установка»).

Подробные условия гарантийного обслуживания указаны в паспорте изделия и в договоре, заключаемом с клиентом.

Когда действует гарантия

Гарантия распространяется на дефекты, возникшие по вине производителя: нарушения технологии изготовления или использование некачественных материалов.

Если вы заметили неисправность, пожалуйста, свяжитесь с нами — телефоны указаны в разделе «Контакты». Мы уточним дату покупки, проверим обращение и, в случае подтверждения гарантийного случая, бесплатно устраним проблему.

Случаи, не подпадающие под гарантию

Гарантия не действует, если:

• Нарушены правила эксплуатации двери;
• Производились попытки самостоятельного ремонта;
• Конструкция была изменена без согласования с изготовителем;
• Повреждения возникли в результате внешних воздействий (стихия, пожар, затопление и пр.);
• Имели место попытки взлома;
• Установка выполнена без навеса при выходе двери на улицу;
• Произошли деформации из-за просадки фундамента;
• Произошло естественное выцветание или износ декоративного слоя;
• Внутрь изделия попали посторонние предметы, жидкости или насекомые.

Особенности при самостоятельной установке

Если установка двери проводилась не силами компании «ДРД», мы не несем ответственности за монтаж. В этом случае гарантия действует только на саму продукцию и заводские комплектующие — при условии, что они имели скрытые производственные дефекты и проблема обнаружена в пределах гарантийного срока.

Перед использованием продукции рекомендуем внимательно ознакомиться с технической документацией — она содержит важную информацию по уходу, эксплуатации и условиям установки.

Обслуживание после окончания гарантии

По завершении гарантийного периода наша компания продолжает оказывать сервисную поддержку: мы проводим диагностику, ремонт и обслуживание ранее установленных дверей. Обратитесь к нам — мы всегда на связи и готовы помочь.